Hai diritto di esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Puoi decidere se restituire tutti i prodotti o solo alcuni, a condizione che siano in perfette condizioni e rispediti entro il termine stabilito.

Modalità di Reso e Rimborso

Gli articoli acquistati possono essere restituiti per ottenere:
✔ Un buono spesa ✔ Un prodotto di pari valore in sostituzione ✔ Un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che può scegliere il corriere per la restituzione del pacco.

Se preferisci, puoi usufruire dei nostri corrieri per semplificare la procedura e ottenere tariffe agevolate. Contatta il nostro Servizio Clienti al numero 3807951041 per concordare il ritiro del pacco. Il costo della spedizione, calcolato in base al peso totale del reso, verrà detratto dall’importo rimborsato.

Costi di Spedizione per il Reso con i Nostri Corrieri

• Da 0 a 5Kg: € 4,90

• Da 5Kg a 10Kg: € 7,90

• Da 10Kg a 20Kg: € 17,40

• Da 20Kg a 50Kg: € 19,40

• Da 50Kg a 100Kg: € 29,90

• Da 100Kg a 200Kg: € 59,90

I costi potrebbero variare in base al peso volumetrico del prodotto. Per ulteriori dettagli, contattaci.

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso il nostro centro di distribuzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Prodotti difettosi o errori di spedizione

Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato o presenta difetti/danni, ci faremo carico delle spese di ritiro e sostituzione. Il rimborso o la sostituzione avverrà solo dopo il rientro della merce presso il nostro centro di distribuzione. Conserva sempre l’imballo originale, altrimenti il reclamo potrebbe essere respinto.

Pacco danneggiato durante la spedizione

Quando ricevi il pacco, verifica l'integrità dell'imballo. Se presenta anomalie (strappi, segni di manomissione, bagnato, etc.), firma con riserva e segnala il problema al corriere.

Esempio di nota da inserire nel modulo di firma: “Accetto con riserva per pacco danneggiato”.

Questa precauzione facilita la procedura di sostituzione o rimborso.

Rinuncia all'acquisto

Se decidi di annullare l’ordine prima della spedizione, ti rimborseremo l'intero importo entro 7 giorni lavorativi.

Se l’ordine è già stato spedito, dovrai sostenere le spese di consegna e di ritiro della merce. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi, detraendo i costi di spedizione secondo la tabella sopra riportata.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso ma scegli il rimborso invece della sostituzione, dovrai sostenere i costi di ritiro della merce.

Eccezioni alla Politica di Reso

• I prodotti restituiti devono essere integri, non usati e con etichette originali.

• Non si accettano resi per articoli personalizzati o incisi.

Per qualsiasi domanda, contattaci:
📧 Email: info@tenimentiforte.it
📞 Telefono: 3807951041

Indirizzo per la restituzione della merce:
Tenimenti Forte
c.da Cefalicchio, Minervino Murge (BT)

Tenimenti Forte
📍 Sede legale: Via Giovanni Falcone 152, Canosa di Puglia (BT)
📍 Azienda: c.da Cefalicchio, Minervino Murge (BT)
🆔 P.IVA: 02818140721
📧 Email: info@tenimentiforte.it
📞 Telefono: 3807951041

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@tenimentiforte.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@tenimentiforte.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@tenimentiforte.it.